Politica di rimborso

La tua soddisfazione è importante per noi.

Garanzia di soddisfazione di 60 giorni

Puoi provare PrimalVita per 60 giorni dalla data di consegna. Se non sei soddisfatto, contatta il nostro servizio clienti entro tale periodo per richiedere assistenza con il rimborso.

Come richiedere un rimborso

  1. Scrivi a support@primalvita.com indicando nome, e-mail utilizzata per l'ordine e numero d'ordine.
  2. Descrivi brevemente il motivo della richiesta.
  3. Attendi le istruzioni del nostro team prima di restituire qualsiasi prodotto.

Condizioni

La richiesta deve essere presentata entro 60 giorni dalla consegna. Possiamo richiedere una prova di acquisto e informazioni utili a verificare l'ordine. Gli eventuali costi di spedizione iniziali o di restituzione non sono rimborsabili salvo ove richiesto dalla legge.

Tempi del rimborso

Dopo l'approvazione, il rimborso viene inviato al metodo di pagamento originale. La banca o il gestore della carta può impiegare alcuni giorni lavorativi per mostrarlo sul conto.

Ordini danneggiati o errati

Contattaci appena possibile allegando fotografie del pacco e del prodotto. Verificheremo il caso e proporremo sostituzione o rimborso quando applicabile.

Contatti

support@primalvita.com